سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

سياسة الإلغاء واسترداد الأموال – دريم وورلد بانكوك

في عالم الأحلام بانكوك، يتم تشغيلها بواسطة عطلات تريبليننحن نهدف إلى توفير تجربة سلسة لعملائنا. نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير، وبالتالي، نقدم خطة واضحة ومباشرة سياسة الإلغاء واسترداد الأموال لضمان راحة بالك عند حجز التذاكر معنا.

1. سياسة الإلغاء العامة

إشعار مسبق:يجب إجراء جميع عمليات الإلغاء قبل 48 ساعة قبل تاريخ الزيارة المقرر للتأهل لاسترداد المبلغ.
طلبات الإلغاء:يجب تقديم طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]يرجى تضمين تفاصيل الحجز الخاص بك مثل اسمك الكامل ورقم مرجع الحجز وسبب الإلغاء.
الإلغاءات المتأخرة:يتم إلغاء الحجز قبل أقل من 48 ساعة من الموعد المقرر للزيارة غير مؤهلة لاسترداد الأموالقد يتم النظر في الاستثناءات في حالات الطوارئ، وفقًا لتقديرنا.

2. التذاكر غير القابلة للاسترداد

بعض التذاكر أو الباقات هي غير قابل للاسترجاع بسبب العروض الترويجية أو الخصومات الخاصة. سيتم الإشارة إلى ذلك بوضوح في وقت الشراء. يرجى مراجعة شروط تذكرتك قبل تأكيد الحجز.

3. سياسة الاسترداد

أهلية استرداد الأموال:سيتم خصم رسوم الإلغاء في حالة الإلغاء خلال الإطار الزمني المؤهل (48 ساعة قبل الزيارة) 100% استرداد الأموال من سعر التذكرة. قد تكون أي رسوم خدمة أو رسوم معالجة لطرف ثالث غير قابلة للاسترداد.
وقت المعالجة:سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل بعد تأكيد الإلغاء.
طريقة استرداد المبلغ:سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الحجز.

4. عدم الحضور وإلغاء الحجز في نفس اليوم

إذا لم تتمكن من الحضور إلى الموعد المحدد أو قمت بإلغاء الحجز في يوم الزيارة، فلن يتم رد أي مبالغ. يرجى التأكد من إخطارنا مسبقًا إذا لم تتمكن من الحضور.

5. سياسة إعادة الجدولة

إذا كنت ترغب في إعادة جدولة زيارتك بدلاً من إلغائها، فسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. يجب أن تتم إعادة الجدولة قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ زيارتك الأصلي وقد تكون خاضعة للتوافر. تخضع أي تذاكر يتم إعادة جدولتها لنفس قواعد الإلغاء مثل الحجز الأصلي.

6. الإلغاء من قبل Dream World Bangkok

في حالات نادرة حيث عالم الأحلام بانكوك قد تحتاج إلى إلغاء حجزك (على سبيل المثال، لأسباب تشغيلية أو ظروف غير متوقعة)، فسنقدم لك خيار إما:

قم بإعادة جدولة زيارتك إلى تاريخ آخر دون أي تكلفة إضافية.
تلقي استرداد كامل، بما في ذلك أي رسوم مدفوعة.

7. حجوزات الطرف الثالث

إذا قمت بشراء تذاكرك من خلال بائع تابع لجهة خارجية أو وكيل سفر، فيجب عليك اتباع سياسات الإلغاء واسترداد الأموال الخاصة بهم. لا تتحمل Dream World Bangkok مسؤولية عمليات الإلغاء أو استرداد الأموال التي تتم من خلال شركاء خارجيين.

8. اعتبارات خاصة

بالنسبة للحجوزات الجماعية أو الفعاليات الخاصة أو العروض الترويجية الخاصة، قد يتم تطبيق سياسات إلغاء واسترداد محددة. يرجى الرجوع إلى الشروط المقدمة في وقت الحجز أو الاتصال بنا مباشرة لمزيد من المعلومات.

9. معلومات الاتصال

لأي استفسارات أخرى بخصوص الإلغاءات أو استرداد المبالغ، يرجى الاتصال بنا على:

بريد إلكتروني: [email protected]
الدردشة المباشرة:متوفر على الموقع.

نحن نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة.

10. التغييرات على السياسة

تحتفظ Dream World Bangkok بالحق في تحديث أو تعديل هذا سياسة الإلغاء واسترداد الأموال في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة السياسة بشكل دوري.