Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen – Dream World Bangkok

Bei Traumwelt Bangkok, betrieben von Triplyn-Ferien, wir möchten unseren Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und bieten daher eine klare und unkomplizierte Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen damit Sie bei der Ticketbuchung bei uns beruhigt sein können.

1. Allgemeine Widerrufsbelehrung

  • Vorankündigung: Alle Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Besuchstermin, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.
  • Stornierungsanfragen: Stornierungsanträge müssen per E-Mail eingereicht werden an [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Buchungsdetails an, wie Ihren vollständigen Namen, die Buchungsreferenznummer und den Stornierungsgrund.
  • Späte Stornierungen: Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Besuch erfolgen, sind kein Anspruch auf Rückerstattung. Ausnahmen können in Notfällen nach unserem Ermessen in Betracht gezogen werden.

2. Nicht erstattungsfähige Tickets

Einige Tickets oder Pakete sind nicht erstattungsfähig aufgrund von Sonderaktionen oder Rabatten. Diese werden zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich angezeigt. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen Ihres Tickets, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.

3. Rückerstattungsrichtlinie

  • Rückerstattungsberechtigung: Stornierungen innerhalb des zulässigen Zeitraums (48 Stunden vor dem Besuch) erhalten eine 100% Rückerstattung des Ticketpreises. Eventuelle Servicegebühren oder Bearbeitungsgebühren Dritter sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
  • Verarbeitungszeit: Rückerstattungen werden bearbeitet innerhalb 7-14 Werktage nachdem die Stornierung bestätigt wurde.
  • Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die während des Buchungsvorgangs verwendet wurde.

4. Nichterscheinen und Stornierungen am selben Tag

Wenn Sie zu Ihrem geplanten Besuch nicht erscheinen oder am Tag des Besuchs absagen, erfolgt keine Rückerstattung. Bitte benachrichtigen Sie uns im Voraus, wenn Sie nicht teilnehmen können.

5. Umbuchungsrichtlinie

Wenn Sie Ihren Besuch verschieben möchten, anstatt ihn abzusagen, werden wir uns bemühen, Ihrem Wunsch nachzukommen. Die Umbuchung muss mindestens 48 Stunden vor Ihrem ursprünglichen Besuchsdatum erfolgen und kann von der Verfügbarkeit abhängen. Für alle umgebuchten Tickets gelten die gleichen Stornierungsregeln wie für die ursprüngliche Buchung.

6. Stornierung durch Dream World Bangkok

In seltenen Fällen, in denen Traumwelt Bangkok Wenn wir Ihre Buchung möglicherweise stornieren müssen (z. B. aus betrieblichen Gründen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände), bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:

  • Verschieben Sie Ihren Besuch ohne zusätzliche Kosten auf einen anderen Termin.
  • Erhalten Sie eine volle Rückerstattung, einschließlich aller gezahlten Gebühren.

7. Buchungen durch Dritte

Wenn Sie Ihre Tickets über einen Drittanbieter oder ein Reisebüro gekauft haben, müssen Sie deren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien befolgen. Dream World Bangkok ist nicht für Stornierungen oder Rückerstattungen verantwortlich, die über externe Partner erfolgen.

8. Besondere Hinweise

Für Gruppenbuchungen, private Veranstaltungen oder Sonderaktionen gelten möglicherweise besondere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien. Bitte beachten Sie die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Bedingungen oder kontaktieren Sie uns direkt für weitere Informationen.

9. Kontaktinformationen

Für weitere Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb 24 Stunden.

10. Änderungen der Richtlinie

Dream World Bangkok behält sich das Recht vor, diese Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen jederzeit. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.