Política de cancelación y reembolso – Dream World Bangkok

En Mundo de ensueño en Bangkok, operado por Vacaciones en TriplynNuestro objetivo es brindar una experiencia fluida a nuestros clientes. Entendemos que los planes pueden cambiar y, por lo tanto, ofrecemos una solución clara y sencilla. Política de cancelación y reembolso Para garantizar su tranquilidad al reservar entradas con nosotros.

1. Política general de cancelación

  • Aviso previo:Todas las cancelaciones deben realizarse al menos 48 horas antes de la fecha de visita programada para calificar para un reembolso.
  • Solicitudes de cancelación:Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico a [email protected]Incluya los detalles de su reserva, como su nombre completo, número de referencia de reserva y motivo de la cancelación.
  • Cancelaciones tardías:Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación a la visita programada son no elegible para reembolsosSe podrán considerar excepciones en casos de emergencia, a nuestra discreción.

2. Billetes no reembolsables

Algunos billetes o paquetes son No reembolsable Debido a promociones o descuentos especiales, estos se indicarán claramente en el momento de la compra. Por favor, revise las condiciones de su boleto antes de confirmar su reserva.

3. Política de reembolso

  • Elegibilidad para reembolso:Las cancelaciones realizadas dentro del plazo elegible (48 horas antes de la visita) recibirán una Reembolso 100% del precio del billete. Los gastos de servicio o de procesamiento de terceros pueden no ser reembolsables.
  • Tiempo de procesamiento:Los reembolsos se procesarán dentro de 7-14 días hábiles después de que se haya confirmado la cancelación.
  • Método de reembolso:Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original utilizado durante el proceso de reserva.

4. No presentarse y cancelaciones el mismo día

Si no se presenta a la visita programada o cancela el día de la visita, no se realizarán reembolsos. Asegúrese de notificarnos con anticipación si no puede asistir.

5. Política de reprogramación

Si desea reprogramar su visita en lugar de cancelarla, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. La reprogramación debe realizarse al menos 48 horas antes de la fecha original de su visita y puede estar sujeta a disponibilidad. Las entradas reprogramadas están sujetas a las mismas reglas de cancelación que la reserva original.

6. Cancelación por parte de Dream World Bangkok

En casos raros donde Mundo de ensueño en Bangkok Es posible que necesite cancelar su reserva (por ejemplo, por razones operativas o circunstancias imprevistas), le ofreceremos la opción de:

  • Reprograma tu visita para otra fecha sin costo adicional.
  • Recibir un reembolso completo, incluidas las tarifas pagadas.

7. Reservas de terceros

Si compró sus boletos a través de un proveedor externo o una agencia de viajes, debe cumplir con sus políticas de cancelación y reembolso. Dream World Bangkok no se hace responsable de cancelaciones o reembolsos realizados a través de socios externos.

8. Consideraciones especiales

Para reservas de grupos, eventos privados o promociones especiales, pueden aplicarse políticas de cancelación y reembolso específicas. Consulte los términos proporcionados al momento de la reserva o contáctenos directamente para obtener más información.

9. Información de contacto

Para cualquier consulta adicional sobre cancelaciones o reembolsos, contáctenos a:

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 24 horas.

10. Cambios en la política

Dream World Bangkok se reserva el derecho de actualizar o modificar este Política de cancelación y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y es su responsabilidad revisar la política periódicamente.