Politique d'annulation et de remboursement – Dream World Bangkok

À Le monde des rêves à Bangkok, exploité par Vacances à Triplyn, nous visons à offrir une expérience fluide à nos clients. Nous comprenons que les plans peuvent changer, et c'est pourquoi nous proposons une solution claire et simple Politique d'annulation et de remboursement pour assurer votre tranquillité d'esprit lors de la réservation de billets avec nous.

1. Politique générale d'annulation

  • Préavis:Toutes les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant la date de visite prévue pour avoir droit à un remboursement.
  • Demandes d'annulation:Les demandes d'annulation doivent être soumises par courrier électronique à [email protected]Veuillez inclure les détails de votre réservation tels que votre nom complet, votre numéro de référence de réservation et le motif de l'annulation.
  • Annulations tardives:Les annulations effectuées moins de 48 heures avant la visite prévue sont non éligible aux remboursementsDes exceptions peuvent être envisagées en cas d’urgence, à notre discrétion.

2. Billets non remboursables

Certains billets ou forfaits sont non remboursable en raison de promotions ou de réductions spéciales. Celles-ci seront clairement indiquées au moment de l'achat. Veuillez consulter les conditions de votre billet avant de confirmer votre réservation.

3. Politique de remboursement

  • Admissibilité au remboursement:Les annulations effectuées dans le délai éligible (48 heures avant la visite) recevront un Remboursement 100% du prix du billet. Les frais de service ou de traitement par des tiers peuvent ne pas être remboursables.
  • Délai de traitement:Les remboursements seront traités dans les 7 à 14 jours ouvrables après que l'annulation ait été confirmée.
  • Méthode de remboursement:Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine utilisé lors du processus de réservation.

4. Non-présentations et annulations le jour même

Si vous ne vous présentez pas à la visite prévue ou si vous annulez la visite le jour même, aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez nous prévenir à l'avance si vous ne pouvez pas venir.

5. Politique de reprogrammation

Si vous souhaitez reporter votre visite au lieu de l'annuler, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. La reprogrammation doit être effectuée au moins 48 heures avant la date de votre visite initiale et peut être soumise à disponibilité. Tous les billets reprogrammés sont soumis aux mêmes règles d'annulation que la réservation initiale.

6. Annulation par Dream World Bangkok

Dans de rares cas où Le monde des rêves à Bangkok Si nous devons annuler votre réservation (par exemple, pour des raisons opérationnelles ou des circonstances imprévues), nous vous proposerons la possibilité de :

  • Reportez votre visite à une autre date sans frais supplémentaires.
  • Recevez un remboursement intégral, y compris les frais payés.

7. Réservations auprès de tiers

Si vous avez acheté vos billets auprès d'un fournisseur tiers ou d'une agence de voyages, vous devez respecter leurs politiques d'annulation et de remboursement. Dream World Bangkok n'est pas responsable des annulations ou des remboursements effectués par l'intermédiaire de partenaires externes.

8. Considérations particulières

Pour les réservations de groupe, les événements privés ou les promotions spéciales, des conditions d'annulation et de remboursement spécifiques peuvent s'appliquer. Veuillez vous référer aux conditions fournies au moment de la réservation ou nous contacter directement pour plus d'informations.

9. Coordonnées

Pour toute demande complémentaire concernant les annulations ou les remboursements, veuillez nous contacter à :

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

10. Modifications de la politique

Dream World Bangkok se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ce Politique d'annulation et de remboursement à tout moment. Tout changement sera publié sur notre site Web et il est de votre responsabilité de consulter régulièrement la politique.