Política de cancelamento e reembolso – Dream World Bangkok

No Mundo dos sonhos Bangkok, operado por Férias Triplyn, nosso objetivo é fornecer uma experiência perfeita para nossos clientes. Entendemos que os planos podem mudar e, portanto, oferecemos uma solução clara e direta Política de cancelamento e reembolso para garantir sua tranquilidade ao reservar passagens conosco.

1. Política geral de cancelamento

  • Aviso prévio:Todos os cancelamentos devem ser feitos pelo menos 48 horas antes da data da visita agendada para se qualificar para um reembolso.
  • Pedidos de cancelamento: Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por e-mail para [email protected]. Inclua os detalhes da sua reserva, como seu nome completo, número de referência da reserva e motivo do cancelamento.
  • Cancelamentos tardios: Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência da visita agendada serão não elegível para reembolsos. Exceções podem ser consideradas em casos de emergência, a nosso critério.

2. Ingressos não reembolsáveis

Alguns ingressos ou pacotes são não reembolsável devido a promoções especiais ou descontos. Estes serão claramente indicados no momento da compra. Por favor, revise os termos do seu bilhete antes de confirmar sua reserva.

3. Política de Reembolso

  • Elegibilidade para reembolso:Os cancelamentos efetuados dentro do prazo elegível (48 horas antes da visita) receberão um Reembolso 100% do preço do bilhete. Quaisquer taxas de serviço ou taxas de processamento de terceiros podem não ser reembolsáveis.
  • Tempo de processamento: Os reembolsos serão processados dentro de 7 a 14 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
  • Método de Reembolso: Os reembolsos serão emitidos pelo método de pagamento original usado durante o processo de reserva.

4. Não comparecimento e cancelamentos no mesmo dia

Se você não comparecer à sua visita agendada ou cancelar no dia da visita, nenhum reembolso será fornecido. Por favor, certifique-se de nos notificar com antecedência se não puder comparecer.

5. Política de reagendamento

Se você desejar reagendar sua visita em vez de cancelar, faremos todos os esforços para acomodar sua solicitação. O reagendamento deve ser feito pelo menos 48 horas antes da data original da sua visita e pode estar sujeito à disponibilidade. Quaisquer ingressos reagendados estão sujeitos às mesmas regras de cancelamento da reserva original.

6. Cancelamento por Dream World Bangkok

Em casos raros onde Mundo dos sonhos Bangkok pode precisar cancelar sua reserva (por exemplo, por razões operacionais ou circunstâncias imprevistas), ofereceremos a você a opção de:

  • Remarque sua visita para outra data sem custo adicional.
  • Receber um reembolso total, incluindo quaisquer taxas pagas.

7. Reservas de terceiros

Se você comprou seus ingressos por meio de um fornecedor terceirizado ou agente de viagens, você deve seguir suas políticas de cancelamento e reembolso. O Dream World Bangkok não é responsável por cancelamentos ou reembolsos feitos por meio de parceiros externos.

8. Considerações especiais

Para reservas de grupo, eventos privados ou promoções especiais, políticas específicas de cancelamento e reembolso podem ser aplicadas. Consulte os termos fornecidos no momento da reserva ou entre em contato conosco diretamente para obter mais informações.

9. Informações de contato

Para quaisquer dúvidas adicionais sobre cancelamentos ou reembolsos, entre em contato conosco em:

Nosso objetivo é responder a todas as perguntas dentro 24 horas.

10. Alterações na Política

O Dream World Bangkok reserva-se o direito de atualizar ou modificar este Política de cancelamento e reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e é sua responsabilidade revisar a política periodicamente.